В настоящее время контрольно-измерительное оборудование широко применяется во всех сферах жизнедеятельности человека. Нашло оно свое применение и в жилищно-коммунальном хозяйстве. Рассмотрим основные направления работы ЖКХ, где измерительная техника наиболее востребована.

Прежде всего следует определить основные сферы в области ЖКХ, которые оказывают непосредственное влияние на здоровье и жизнедеятельность человека и требуют постоянного контроля со стороны аварийно-диспетчерских служб. К ним относятся:
• поддержание определенной температуры жилых помещений в различные времена года и в разных климатических поясах;
• контроль температуры горячей воды, подаваемой в жилые помещения;
• контроль влажности жилых помещений;
• контроль работы отопительной системы, а также систем кондиционирования и вентиляции;
• эксплуатация газового хозяйства жилых домов.

Контроль заключается в определении качества предоставляемых населению (потребителям) коммунальных услуг и, в случае установления факта ненадлежащего качества предоставленных услуг, исправление несоответствующей нормам или аварийной ситуации.

Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

1. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу.

2. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и сотрудником аварийно-диспетчерской службы.

5. Если потребитель и сотрудник аварийно-диспетчерской службы не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и сотрудником аварийно-диспетчерской службы. Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

Из порядка установления факта о качестве предоставленных услуг следует, что сотрудники аварийно-диспетчерских служб по заявлению жильца (владельца жилого помещения) обязаны проводить оценку качества предоставляемых коммунальных услуг. Определим, как проводится эта оценка в перечисленных ранее сферах деятельности ЖКХ.